Política de Reembolso

✨ Política de Reembolso de AyAlenStudio

(porque hasta la magia necesita reglas que cuiden el equilibrio)

1. Plazos de Solicitud

• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

• Pasado este tiempo, las hadas administrativas cierran el portal y no podremos procesar reembolsos.

2. Condiciones del Producto

• El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en el mismo estado en que lo recibiste.

• Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, dibujos únicos o calcomanías personalizadas) no son reembolsables, a menos que presenten un defecto de fabricación.

3. Defectos o Daños

• Si el producto llega dañado, envíanos fotos claras en las primeras 48 horas tras la entrega.

• Evaluaremos la situación y podremos ofrecer un reemplazo o reembolso completo, según prefieras.

4. Costos de Envío

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

• Si se aprueba el reembolso, tú cubres el envío de regreso, salvo en caso de producto defectuoso.

5. Proceso de Reembolso

1. Escríbenos a [yuliet@ayalenstudio.com] con el número de pedido y la razón de la devolución.

2. Una vez recibido el producto, te enviaremos un correo confirmando su estado.

3. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a la forma de pago original.

6. Excepciones Mágicas

• Ofertas especiales, artículos en liquidación o piezas únicas pueden tener condiciones diferentes, siempre especificadas en la descripción del producto.

Nota final con brillo de hada:

• Nuestro compromiso es que cada pieza de AyAlenStudio lleve un toque de magia a tu vida. Si algo no cumple con esa promesa, haremos todo lo posible por resolverlo con la misma delicadeza con la que creamos cada producto.